今天總算搞定諮商師職豋的手續了。
光要搞定這件事情就一波三折。先是我打電話給新北市諮商師公會,連續幾次都沒人接電話,只能用留訊息等他回覆。這種回應的服務方式很無奈,因為很多問題是需要一來一往才能問清楚,畢竟職登需要的程序與手續,總是要先問一個了解程序的人。
第一回我就留下訊息,因為我要詢問七月繳會費,是要繳交全年,還是7-12月的會費。他隔天就有回覆。我覺得算很有心。接著問題來了,我要問職豋的問題。對方回覆說會給收據之類。我想這代表搞定了。
我打電話給衛生所詢問,結果他們告訴我要以下的東西辦理職登~
- 身分證(正本+影印本)
- 工會證明(如2022會員證書+正本+影印)
- 諮商師證照(正本+影本)
- 在職證明(當天)
- $300規費
這可以在新北市任何一個衛生所辦理。於是我到距離諮商所最記得衛生所去辦理。結果「慘案」就發生了。
「小姐~我們要今年的會員証明喔!這是去年的不能用。.....」
「我有繳費收據給你作為證明。」我說。
「小姐,不是喔,一定要今年的會員證書。還是你請他傳真過來也可。......」這算是通情達理的做法。
我就立刻打電話給工會,還好這次有人接電話。
「辦理這些業務的人只有二四五有上班喔。所以無法傳真給你.....」另外一頭的小姐回覆我。
「我上週五打電話過去也沒人接啊,這實在令人感到困惑與挫折!」我說。
「他應該是忙業務去了......」小姐又說。我一聽就更火。
「你們若是規定一二五才接電話,就不能說因為業務或什麼,所以無法接電話,這令我難以接受!既然遊戲規則你們在定,是否也要確實執行?(規定都你們定,不接電話也有原因成嗎?!)另外你們要二四五才接電話,那沒問題,我相信你們必然有自己的考量,但一年3600元會費,是否也要減少?!!」因為服務就嚴重縮水。
我邊說邊激動起來。因為這樣不僅要請諮商所重新開在職證明,而且我還要花幾個小時跑一趟。這不是勞民傷財嗎?這算是什麼服務呢?
「可能是因為疫情的緣故吧?!很多人說不能直接接觸,改由線上服務......」衛生所職豋的小姐很客氣委婉的說。
「這是很有可能的。但是服務不應該縮水。如果你收一樣的費用,卻藉由疫情順勢將服務縮水,那就不對了。.......」我說。我看得出來台灣人大多很會替別人著想,但有趣的是,你很會替別人著想,但我們還是得站在如何情理兼備來討論,不然就很容易帶來挫折。我相信公務人員必然有很多挫折經驗。你同理他,但也得有底線,不然大家都會拼命要特權與踩線,那就會挫折。
後來我就寫信給工會。如下~
「我收到收據了。其實這是我是要辦理職登所用,我之前想打電話詢問清楚,因為你們接電話時間只有一二五。我轉而詢問職業單位與衛生所,他們只有說到要會員証明,沒說到要「今年的」會員証明書。結果我今天所有東西都準備好到現場辦法之後,才發現缺這一今年的會員證明書,所以無法辦理而白跑一趟。我當下實在很挫折與無奈,,因為這樣一來一反至少得花費幾個小時處理。因為你這邊也只有寄收據給我,並沒有寄「會員證書」給我。(或許你、我、他都沒想到)