上回朋友和我吐完苦水後，我也建議她如何溝通與面對後，『結果』果然很不一樣！！
『我的弟弟和妹妹們經過我的電話溝通與聯絡後，個個都立即踴躍參加照顧媽媽的行列，同時關於費用問題，大家都欣然同意平均分攤、、、』他隔了兩天就很雀躍地和我分享他豐盛的成果，這些原本被她說是自私自利的弟妹，其實都很樂於參與照顧媽媽與分攤費用的責任，只是因為他以前一直不開口，導致一個人承擔所有的結果，因為才會忿忿不平，以致於誤會了弟弟妹妹、、、如今都得到很好的回應，她真是感到意外又開心！！
當然事情不會這樣就一帆風順到底，朋友他今天又有新的憤怒與生氣，向我傾倒而來（只要我有時間，我都很樂意傾聽啦）
『我這兩天最氣我媽嗎，我真的不知道她都在想什麼，我真的很受不了她、、、一天我們兄弟姊妹大家在醫院一起協議共同分擔多少醫藥費，連最小最吝嗇的妹妹都願意一起分擔了，結果我媽媽本來在睡覺當中，一聽到錢立刻醒來，還大聲嚷嚷說，你大弟最近沒錢，不要他出啦！！、、、
我當下真的是快昏倒了，咱們大夥錢都要拿出來了，結果媽媽一說，大弟的表情好似如釋重負，事情就這樣耽擱下來了、、、我真的很氣，媽媽一天到晚說沒錢或哭窮，可是這回大弟又沒說自己缺錢，反而媽媽就當大家的面這樣說，那這樣大家是要怎樣啊？！、、、我當下氣得很想和媽媽說，家產我們都不會和弟弟們分任何一毛錢，可是為什麼醫藥錢反而都要我們女兒自己出！！！！』
『其實你是願意付出與孝順媽媽的，只是你也很在意公平與肯定！！所以你可以和媽媽說，我孝順你是應該的，我儘管省吃儉用但是也很樂意給你生活費（朋友點頭，表示認同），但是媽媽是大家的，所以當你生病，大家一起分擔照顧與醫藥費是應該的，如果大弟有困難，可以和我們大家一起商量，看是能付出多少，或者分期付款也無妨啊，我希望大家都能一起負起照顧媽媽的責任！！
你不要一時氣憤說出這些情緒性的字眼，比如說我們女兒又不會分家產，可是為什麼大弟就可以分家產，但又不必負擔媽媽的醫藥費、、、、、，因為你這麼一說，形同對媽媽評估、貶低、攻擊、否認、、、只會讓媽媽更難受，證明她自己不值得擁有你們的關懷與付出，接著媽媽還會極力還你這些東西（就評估、貶低、攻擊、否定、辯解等這些內容）、、、這樣事情就會沒完沒了，永不得寧日。其實你是很在意媽媽的公平、關懷與肯定，可惜一直沒有得到，所以格外生氣與難受。你可以和媽媽說，我很願意孝順你，也是出自內心想孝順你，可是我也很希望得到你的公平看待、肯定或關懷。』我這樣建議朋友。
人如果想要到正面回應， 一定要正面說出自己的需要（例如說出自己是想得到關懷，還是肯定、公平、、、等等），而不是不溝通直到忍耐到最後，就發出惡毒的抱怨與假設，因為這麼一說，最後也會得到這樣的結果，這最後一定會產生挫折、抱怨重重的不良溝通！！
『還有我媽媽真的很奇怪！！！！我小弟都請假來照顧她了，結果媽媽竟然就對他說，不用啦，你趕快回去啦，你才剛剛結婚沒有多久，晚上一定要回去啦！！、、、結果就對我兒子說（也就是外孫），啊你之前都是阿媽在照顧你，你現在照顧我也是應該的啦！！、、、我兒子就很委屈地告訴我說，他因為要照顧阿媽，結果籃球比賽或一堆課程都不能參加，整天都要照顧阿媽，難得舅舅都請假來看阿媽，結果阿媽還趕他回去，害得兒子只能一直照顧阿媽，都無法抽身離開、、、我真的不知道我媽在想什麼！！！！！』
『這點你要和兒子或媽媽溝通，說明自己很樂意照顧媽媽（或阿媽），但是如果只有一個人照顧，真的會太累，如果大家一起分擔，就會比較勝任愉快！！在這之前，最好的方式，不是一直用自己的角度去理解媽媽的行為，而是要試著去問或想像媽媽為什麼要這麼說，真正的愛與溝通是要去聆聽對方的聲音，進而再說出自己的想法，而不是一直以自己角度看待此事、、、。例如我覺得你媽可能是因為生病，雖然很渴望大家的關心，可是也很不好意思要麻煩別人，對於要麻煩別人，或讓子女看到自己生病狼狽或不佳的模樣，她會很敏感與介意，所以也會很怕麻煩到兒子，甚至更不願意影響兒子的新婚生活、、、不管她怎麼想，你應該去關心地詢問一下。、、、、、、』
在這過程中，朋友仍然不免一直抱怨媽媽，可是我可以感受到她其實很在意、很在意媽媽，尤其在意媽媽的公平看待。因為長期以來，她是長女，她付出很多，可是都被視為理所當然，而弟弟享受很多，可是媽媽卻一直捧在心上，處處替兒子著想，要弟弟不要出醫藥錢、要弟弟趕快回家去，不要待在醫院裡照顧自己、、、所以朋友非常委屈與難受，所以才會一直在內心忿忿地想著，家產都是弟弟在分，我們做女兒的又不會分到任何一毛，可是媽媽卻一直袒護與幫助弟弟，卻要做女兒的這邊一直付出卻又視為理所當然、、、、、、越想心理越是難過與生氣。
她越是這樣想，她的情緒越是處在非常濃密與低落的狀態，因為來自於身為長女的她長期付出卻被忽略，她沒有得到應該的肯定、示意與公平，這讓她非常難受與憤怒，乃至於一邊付出，一邊感到心力交瘁，一邊在心中做種種假設（又因為這種假設讓自己更難受）、、、。
最好的方式，是她要告訴媽媽，她對於媽媽的愛與在意，同時也要說出自己想要或渴望媽媽的肯定、關心與公平地『一視同仁』！！這需要去溝通與釐清。如果可以，其實是要去正視與檢視長期以來自己內在的失落與傷痛，勇敢去面對，並且學習說出來、勇於溝通，在聆聽自己的心聲之餘，也要試著去聆聽別人的聲音。這樣她才能漸漸地活在真正的自信、平靜與喜悅之中，而不是永遠被各種情緒與主觀牽著走，但是又難以面對與溝通，而情緒總是高低起伏不定、、、。
而她的母親因為個性很獨立，加上很愛漂亮與注重形象（他媽媽常常要我這位朋友穿得漂亮體面，但是朋友寧可省吃儉用、也不重穿著，但也常常被媽媽責備），所以當生病時，會格外在意自己的外貌不佳與顯得脆弱的一面，所以她可以為了要穿漂亮一點的衣服，寧可再冒著摔傷摔死的危險，急著要去化妝或換洗衣物、、、可是卻造成照顧她的醫師或家人都屢屢被她嚇得半死，也造成她傷口一再地潰爛與開刀，所以朋友也十分憤怒與難以理解母親的種種『怪異的行為』。
『你要去試著理解你媽媽在想什麼，要努力聆聽她的想法與心聲，而不是一直以自己的角度看待她。真正的愛來自於聆聽與包容，而非單純只是金錢的提供、、、我覺得你媽媽很渴望能被關愛與喜歡，所以她格外在意外貌美好與否，所以她才會經常非常冒失與衝動地採取行動，無非都是為了掩飾自己的不夠美好的那一面、、、（朋友表示理解，因為媽媽真的是如此）還有比如說，他因為生病，非常脆弱與敏感，他其實很需要幫助，可是她又很擔心被看到狼狽、不美與脆弱的一面，所以會拒絕孩子的好意。另外，他很需要錢帶給她的安全感，可是她又會擔心依賴別人造成麻煩，她既想要關懷與金錢，但是又會擔心自己會造成別人麻煩與負擔、、、。所以才會有種種矛盾與反覆無常的行為產生、、、』
『媽媽真的是如此！！既想要錢，但是又不好意思開口，加上她一直很獨立，也很愛漂亮、注重形象、、、她連來醫院，都要化妝，還要全身都穿金帶銀、、、』朋友逐漸理解媽媽種種無哩頭的行為，背後可能的心態。
長子或長女常常是背負家中最重的擔子，任重道遠。可是內心對於被愛與肯定往往也很需要。但是有趣的是，父母一旦視為理所當然，甚至忽略了他們付出背後所需要的愛與肯定，有時後他們就會埋首努力付出更多，好期待被看到與意識到。可是這其實需要打開心斐去溝通，而不是更埋頭於付出。
我這位朋友的教育方式，也是繼承她媽媽與自己雙重的特質。例如她婚姻中就是一直擔任付出的角色，甚至到無微不至的地步。但是對於孩子又會嚴厲要求種種規矩，例如一定要聽話、要乖乖的，小的一定要聽大的、、、。因為他們不習慣溝通（應該也從不溝通），就只是遵守她的種種堅持的信念去做事或教育孩子。這當然有好也有壞，不過這樣家中氣氛始終不好與十分壓抑，所以孩子、夫妻、工作、、、也有很多教她煩惱不斷的地方啊。
她現在因為比較常去溝通之後，發現老公一反過去將近20年孤僻與自私（她自己是這樣形容老公）的特質，變得比較體貼入微、、、。後來也發現自己眼中不爭氣與自私的弟妹其實很樂於付出，只要自己打個電話去商量即可！！她因為溝通，打開了新的視野與家庭氣氛，我祝福她可以越來越幸福美滿，只要多多正向的溝通與創造啊！！
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